Problemas na Conexão com internet?

Publicado por RJHost Em 28 jan 2012

Você tem muito problema de queda na sua internet? lentidão inexplicável? travamento de browser (navegador)?  Vamos neste post tentar ajudar a sanar alguns desses problemas com muita facilidade, sem ter que se ajoelhar pedindo ajuda ao atendimento que muitas das vezes não está nem capacitado para esse tipo de avaliação.

Ouvimos muitas frases “MINHA CONEXÃO É UMA CARROÇA”, “BANDA LERDA”,”INTERLERDI”, etc ,não dá para colocar todas, isso é apenas um post e não um livro :p

Existem diversos motivos que podem comprometer sua internet sem ser culpa da operadora que fornece o acesso a internet, vamos lá, não temos interesse nenhum de defender nenhuma provedora de acesso a internet, apenas tentando ajudar a melhorar sua conexão que já não é grandes coisas :)

Vamos citar algumas abaixo e descreve-las após:

  • Número alto de usuários na mesma rede;
  • Servidores de DNS com problemas de rotas;
  • Modem com sobrecarga;
  • Modem ou Switch com QoS;
  • Perda de pacotes;
  • Ruídos na rede;
  • Vírus, spywares, malwares;
  • Cache Alto;

Vamos então procurar explicar isso de forma mais fácil:


Número alto de usuários na mesma rede

Tendo duas situações bem parecidas, como rede interna e rede externa, vamos a explicar primeiro sobre a rede interna, designado para comunicar-se entre grupo de computadores e usufruir de todos os recursos e plataformas garantindo assim uma rápida e econômica forma de trabalhar, em outras palavras, sua rede interna também conhecida como rede local, rede privada ou LAN(local area network),  tem um alto número de usuário usufruindo de todo recursos de sua capacidade interna, avalie se tem algum usuário da sua rede local fazendo muitos downloads ou acessando sites com altos índices de cópias de arquivos, isso levanta a tese de que sua rede foi consumida sem administração por uma máquina e muitas vezes sem a percepção que isso seja a verdadeira causa da lentidão.
Solução: recomendo trabalhar um QoS( na sua rede impedindo que algum usuário consuma mais que os demais) ou proxy squid que fará um bom dever de casa relatando inclusive o que os usuários estão navegando na sua rede, além de fazer o papel de administrador, ele dará uma certa segurança também na sua rede interna.

Rede externa, este sim é mais complicado do consumidor final ter acesso as informações, caso a rede externa, ou seja, ligações entre o prestador de serviço que lhe fornece o acesso a internet até as residências, escritórios, indústrias, resumindo consumidor final esteja abarrotados de usuários no mesmo ponto de acesso, isso pode vir a ser o principal fator de todo contrato só garantir somente 10% da velocidade contratada, o famoso “Over Selling”, a bruta concorrência faz com que o preço venha fornecer redes super lotadas de usuários, comprometendo o uso da mesma, sendo caracterizado como impossível de consertar, somente a prestadora do serviço pode resolver este problema, mas o que se ouve é um monte de “Script Forrest Gump” fonados por pessoas despreparadas ou impostas ao ridículo suporte primeiro nível.
Solução: recomendo uma revisão de contrato com a operadora, o esclarecimento da mesma lhe dirá se terá solução aquela lentidão ou terá que viver aguardando os demais usuários que abusam da rede desligarem seus computadores para poder ter seu acesso regularizado, na verdade mudar de empresa hoje no Brasil é praticamente um tiro no pé, pois todas detém dos mesmo critérios de uso, veja também se você não estourou a cota estipulada pela operadora de download, algumas em contrato estipulam uma cota de X GB de download, justamente para freiar o uso desenfreado, se isso ocorreu, reveja se eles estão errando com sua internet ou se aquele plano não atende sua necessidade.

Servidores de DNS com problemas de rotas

Isso é totalmente possível, trocar o DNS não quer dizer que vai aumentar sua velocidade, mas se os dns que está utilizando estiver com problemas, certamente será um forte candidato a sua lentidão, isso porque ? Bem, o que é e para que servem os DNS? Domain Name System como é sua descrição, servem exatamente para encontrar os nomes que colocamos, exemplo www.rjhost.com.br no seu navegador, do contrário teríamos que gravar IP para cada site, isso seria um absurdo, pois não teríamos com IPV4 IP´s suficientes para todos os endereços de sites que existem hoje, talvez assim: xxx.xxx.xxx.xxx/rjhost para amenizar :p

Se o servidor de DNS estiver com problemas de roteamento, isso implicará nas buscas pelo site desejado, tendo ela uma lentidão considerável, por se tratar de uma exigência os servidores de DNS não podem faltar na sua vida de internauta, pois sem eles, vc não navegaria na atual explicação acima :)
Solução: recomendo verificar junto a sua prestadora de serviço de acesso a internet, qual DNS recomendado, pois muitas vezes sua placa de rede viciou os DNS que utilizam, como no padrão se coloca DNS automáticos, isso pode ser uma das causas, sua placa não está mudando corretamente os servidores de DNS fornecida atualmente pela prestadora, então recomendo fazer manualmente a colocação desses servidores de DNS. Segue o link da empresa que briga justamente por esses interesses http://www.abusar.org.br/dns.html vale a pena acessar.

Modem com sobrecarga

Nossos Modem são como qualquer outro hardware que se desgasta com uso desenfreado, ou seja, se ele não para em momento algum, somente nas quedas de energias ou pela mudança de posição de lugar, ele também vem a sofrer com a sobrecarga, que são acúmulos de erros de sinal causando também perdas.
Solução: necessário reiniciar o Modem, melhor ainda seria reeducar o uso depois de perceber que foi realmente este o problema.

Modem ou Switch com QoS

Caso o o seu Modem ou Switch(gerenciado) esteja com QoS habilitado, isso possa ser justamente para controlar sua rede com a destinada divisão configurada, QoS que se chama Quality of Service é muito utilizado por administradores de redes para controlar banda na rede.
Solução:recomendo logar no seu Modem ou Switch desde que seu switch seja gerenciado, caso veja uma dessas funções habilitadas Quality of Service / Queue Config / QoS Classification reveja as configurações com seu administrador da sua rede ou desabilite-os caso saiba não comprometerá algum voip designado para sua empresa, muitas empresas de voips que fazem regras dos QoS para garantir dados para sua telefonia voip.Perda de pacotes

Esse tópico é bem fácil :) isso porque pode ser um desses outros tópicos que estou procurando ajudar encontrar solucionar seu caso, mas é bom que saiba que a perda de pacotes tem todos ingredientes possíveis. Vamos ao que interessa.
Quando se percebe uma lentidão, eu sempre faço o teste mundial, se tem gente que faz diferente, isso não importa, pois o resultado será o mesmo :p Ok,faço assim, abro Prompt de comando(famoso DOS) ou no linux digito na tela: ping google.com.br -t
Certamente os resultados serão mostrados abaixo sem pausa os tempos de respostas da consulta, ocorrendo falhas de entre uma resposta ou outra, chamamos isso de perda de pacotes.
Possíveis causas como disse pode ser a sobre carga, alto número de usuário na rede usando toda internet, servidores de DNS com falha, praticamente todos os tópicos, mas nada se compara uma péssima estrutura de cabeamento entre Modem/switch até sua placa de rede.
Solução:recomendo que reveja todos os tópicos que procurei descrever para ajudar na busca do seu problema, mas trabalhar com cabos novos, equipamentos e placa de redes novas já seria um bom começo :)Ruídos na rede

Já este tópico é complexo até para explicar apenas por aqui, pois merecia um post somente para ele, mas vou resumir aos leitores que são grandes chances de sua internet estar com falhas, isso porque certos tipos de ruídos interferem diretamente na linha de transmissão de dados, todo datacenter tem sua preocupação de ruídos com ambiente, pois o mesmo podem afetar os servidores que ali trafegam dados sob suas fiber, fibras, cat7 e 5 :P
Para entender melhor, achamos um artigo muito bem explicado pelo José Maurício Santos Pinheiro – Professor Universitário, Projetista e Gestor de Redes, membro da BICSI, Aureside e IEC. Autor dos livros: Guia Completo de Cabeamento de Redes / Cabeamento Óptico / Infraestrutura Elétrica para Redes de Computadores / Biometria nos Sistemas Computacionais / Você é a Senha.  http://www.projetoderedes.com.br/artigos/artigo_ruido_em_redes_de_computadores.php
Solução:recomendo conferir o artigo do José acima que citei para verificar qual tipo de ruído pode está comprometendo sua rede de computadores.Vírus, spywares, malwares

A presença de vírus, spywares, malwares entre qualquer outro nome dado ao desnecessário, ao intruso, ao qualquer coisa que queira chamar eles, podem sim comprometer sua internet. Podem parecer inofensivos, eles comprometem por estarem constantemente usando sua conexão para o recebimento e envio de dados confidenciais para aos desenvolvedores deste vírus.
Solução: recomendo verificar isso com pessoas mais habilitadas a lidarem com Vírus, spywares, malwares, pois antes de retira-las, recomendo sempre efetuar os backups, o sucesso de qualquer defeito é a garantia que nada perdeu, não entendeu? isso porque nunca necessitou de algo que veio a perder com vírus, falhas de discos, etc. :p
certamente manter bons antivírus atualizados capazes de reconhecer e preveni-los contra esses vírus, mas por favor, não confunda antivírus com sinalizadores de vírus, são antivírus que parecer seguranças de ruas que só recebem dinheiro para ficar sentados na cadeira, se alguém rouba o carro, ele grita :)  Por isso, vale a pena conferir um antivírus pago, mas existem gratuitos que fazem seu papel.Cache Alto na Rede

Não quero confusão, mas sabe quando a provedora pede para você apagar os “Arquivos Temporários” ou “lixos eletrônicos” como são chamados por alguns idealistas, já a maioria chamam também de “Cache”, exatamente esses podem sim comprometer sua navegação, o cache são armazenados os objetos da Internet (ex. dados, imagens como os das páginas web) disponíveis via protocolo HTTP, FTP, entre outros. Os provedores no mundo todo para melhorar a velocidade de navegação para seus clientes e também sistema rescrevendo URLs e guardando arquivos para melhorar o desempenho do cache. é um sistema ideal para provedores de internet, uma vez que além da excepcional performance, será notável a economia de banda.
Solução: recomendo fazer contato com sua prestadora para verificar se eles também não tem que fazer a varredura do cache do servidor que fornece os serviços dos usuários daquela rede, aproveite e solicite que esvazie seus arquivos temporáriso também, afinal, lhe fornecem suporte para isso :P em breve postarei como limpar cache do seu computador.

É claro que existem muitas outras coisas que possam vir a ser a causa do problema de lentidão, mas já foi um começo, caso tenha mais informações condizente com este tópico, certamente farei upgrades de informações. segue abaixo link do site que detém de centenas de informações de provedores de acesso a internet http://www.abusar.org.br muito boa recomentação.

Espero que tenha gostado do tópico, não deixe de ver sua velocidade http://www.rjhost.com.br/velocimetro

ou visualizar seu ip http://www.rjhost.com.br/meuip

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